Ayuda
Escribe a hello@meetsugar.app y te responderemos lo antes posible. No incluyas tu clave de OpenRouter ni datos personales de tu hijo.
Preguntas comunes
Sugar dice “Pídele a un adulto que configure Sugar.”
Sugar necesita una clave de OpenRouter y un modelo. Toca el menú, elige los ajustes para padres, escribe tu código y agrega ambos.
Sugar no puede responder o muestra un error.
Revisa la conexión a internet y que tu cuenta de OpenRouter tenga saldo. A veces algunos modelos no están disponibles; elegir otro modelo en los ajustes para padres suele resolverlo.
El botón Hablar no funciona.
Permite el acceso al Micrófono y al Reconocimiento de voz para Sugar en la app Ajustes de iOS. Escribir funciona sin ellos.
Olvidé el código para padres.
Borra Sugar, vuelve a instalarlo y configúralo con un código nuevo. Esto borra los chats guardados de tu hijo.
¿Cómo borro los chats de mi hijo?
Abre los ajustes para padres y elige “Borrar todas las conversaciones.” Borrar la app también los borra.
Encuentras más respuestas en las preguntas frecuentes para padres.